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纺织城收费站四举措提服务迎国评

作者:穆丹    部门:绕南管理所    发表日期:2020-09-16    浏览次数:82

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    为切实提高纺织城收费站文明服务能力和保畅水平,以更加良好的形象迎国评,展示西安绕城文明新形象,纺织城收费从下四个方面的内容全面提升收费站文明服务工作。
    一是文明服务方面:以班组为单位开展文明服务礼仪及业务操作培训工作,重点对人员的服务意识进行提升强化,对服务能力包括迎送车手势、服务用语进行规范,对服务能力的时效性进行稽查,确保文明服务行为落到实处。
    二是安全保畅方面:在做好日常节假日、车流量高峰保畅的同时开展一次收费站突发事件应急演练工作,全面提升收费站各岗位人员的突发事件处置能力和配合能力,形成完善有效的收费站保畅机制。
    三是站容站貌方面:继续按照“三化”要求对收费站内外广场、收费亭、机电设备进行清洁打扫,坚持开展疫情消杀工作。计划每周对收费站大扫除一次,且要求全体收费治超人员加强个人仪容仪表的整洁,打造收费治超整洁的窗口形象。
    四是便民服务方面:按照《陕西省公路收费工作服务标准》要求提升完善的便民服务设施,纺织城收费站结合近期疫情防控要求,在便民服务台提供防疫消杀物品为司乘提供延伸服务。

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