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西安绕城分公司“五到位”应对车流量高峰期

作者:李晓丽 董婉    部门:收费管理科、绕南管理所    发表日期:2020-09-16    浏览次数:85

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自今年5月份恢复收费以来,绕城高速各收费站车流量持续增长,且车流量较大的收费站高峰期时段均出现不同程度的拥堵现象,为保障收费站快速同行,提高司乘通行体验,分公司根据各站实际情况通过“五到位”进行全面安排部署,应对车流高峰期。 

一是保畅意识到位。以“保安全、保畅通”为首要任务,密切关注车流量变化,如遇特殊情况迅速启动保畅预案,全力以赴确保站口畅通。做好站区车辆的疏导、指挥,防止过站车辆刮擦、插队等行为影响畅通,切实发挥人工疏导的灵活性和机动性,全力确保高峰期车辆的安全有序通行。

二是文明服务到位。坚持使用文明用语、微笑服务及标准化服务手势,尽最大努力为司乘提供帮助。严明文明服务各项规定和工作纪律,加大文明服务稽查力度,切实发挥文明服务在维护收费秩序优化收费环境中的正能量。 

三是安全教育到位。充分利用岗前动员和岗后学习的时间加强对收费人员的岗位安全教育,开展安全教育培训活动,切实提升员工的安全意识。上岗期间必须着配发的反光背心,尤其在疏导车辆和拍摄绿通车辆时加强安全意识,通过车道时必须遵循“一停二看三通过”原则,切实提升职工安全警觉性。 

四是隐患排除到位。加强对站口机电设备的巡查频次,及时对各项收费设备、计重设备以及车道内验钞机进行巡检,确保设备的正常运转,提高收费速度和车辆通过率。对收费设备、发电机房等重点部位、重要设施进行检查,对检查出的安全隐患立即进行整改,确保各项设备正常运转。

五是值班值守到位。严格值班站领导24小时值班制度,充分发挥联动机制,做好与高速交警、路政大队等部门的联动工作。加强信息沟通,密切关注天气变化,做好各类特殊情况的应急保畅工作。

下一步,绕城分公司持续加大新员工的培训力度,确保收费业务技能熟练,文明服务热情,收费环境整洁,以崭新姿态迎接过往司乘。

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